• 0

    • Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων στο Echt & Puur

    Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων στο Echt & Puur

    Στην Echt & Puur, πιστεύουμε ότι είναι σημαντικό οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων να είναι σαφείς, δίκαιες και απλές. Σε αυτή τη σελίδα, μπορείτε να διαβάσετε ακριβώς πώς λειτουργούν οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων μαζί μας, ποιες προϋποθέσεις ισχύουν και πότε θα πάρετε πίσω τα χρήματά σας. Έτσι, γνωρίζετε πάντα πού βρίσκεστε όταν παραγγέλνετε βιολογικά προϊόντα από εμάς.

    Πώς λειτουργούν οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων;

    Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα προϊόντα, παρακαλούμε να ενημερώσετε για τις επιστροφές και τις επιστροφές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό στέλνοντας ένα e-mail στη διεύθυνση contact@bioromania.nl με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια επισκόπηση των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε. Ο παρών κανονισμός ισχύει για τους καταναλωτές που παραγγέλνουν ηλεκτρονικά από την Echt & Puur στις Κάτω Χώρες και σε άλλες χώρες της ΕΕ.

    Εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο, ελαττωματικό ή έχει παραδοθεί εσφαλμένα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε περιγράψτε το πρόβλημα με σαφήνεια και, αν είναι δυνατόν, συμπεριλάβετε φωτογραφίες, ώστε να μπορέσουμε να χειριστούμε τις επιστροφές και τις επιστροφές γρήγορα και προσεκτικά με την κατάλληλη λύση, όπως ένα προϊόν αντικατάστασης ή επιστροφή χρημάτων.

     Περίοδος προβληματισμού και δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

    Ως καταναλωτής με ηλεκτρονικές αγορές, δικαιούστε περίοδο προβληματισμού τουλάχιστον 14 ημερών μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας. Εντός αυτής της περιόδου, μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης και να μας υποβάλετε αίτημα επιστροφής & επιστροφής χρημάτων χωρίς να μας αιτιολογήσετε. Αυτό προκύπτει από τους ευρωπαϊκούς κανόνες για τις πωλήσεις εξ αποστάσεως και ισχύει και για τις παραγγελίες στην Echt & Puur.

    Κατά τη διάρκεια της περιόδου αναμονής, μπορείτε να αξιολογήσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα. Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, παρακαλούμε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα - όπου είναι δυνατόν - αχρησιμοποίητα, άθικτα και στην αρχική τους συσκευασία. Εάν ένα προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί περισσότερο από όσο είναι απαραίτητο για την αξιολόγησή του, ενδέχεται να χρεωθεί μείωση της αξίας για επιστροφές & επιστροφές.​

    Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της ολλανδικής κυβέρνησης:
    https://www.rijksoverheid.nl​

     Κόστος επιστροφών & επιστροφών

    Κατ' αρχήν, το κόστος επιστροφής των προϊόντων στο πλαίσιο των επιστροφών και των επιστροφών βαρύνει τον πελάτη. Μπορείτε να επιλέξετε τη δική σας υπηρεσία αποστολής δεμάτων για την επιστροφή- οι τιμές διαφέρουν ανά μεταφορέα. Κρατάτε πάντα την απόδειξη αποστολής και τυχόν κωδικό Track & Trace, ώστε να μπορείτε να αποδείξετε ότι το δέμα στάλθηκε.

    Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία σας, θα σας επιστραφεί η τιμή αγοράς των επιστρεφόμενων προϊόντων. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από το νόμο ή συμφωνηθεί μαζί σας. Για τους επιχειρηματικούς πελάτες, ενδέχεται να χρεώσουμε τα αρχικά έξοδα αποστολής ανά πακέτο, σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

     Πότε διεκπεραιώνονται οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων;

    Μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, θα ελέγξουμε τα προϊόντα για την πληρότητα και την κατάσταση. Στη συνέχεια επεξεργαζόμαστε τις επιστροφές και τις επιστροφές σας συνήθως εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής σας.​

    Για τις επιστροφές χρημάτων, θα επιστρέψουμε το ποσό στον ίδιο λογαριασμό και τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την πληρωμή της αρχικής παραγγελίας. Στόχος μας είναι να διεκπεραιώνουμε τις επιστροφές και τις επιστροφές το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη στιγμή που θα λάβουμε την επιστροφή σας ή θα αποδείξετε ότι επιστρέψατε τα προϊόντα.

     Εξαιρέσεις στις επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

    Για ορισμένα προϊόντα ισχύουν εξαιρέσεις στις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων. Αυτές περιλαμβάνουν:

    • Προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή υγείας, εάν η σφραγίδα έχει σπάσει.

    • Τρόφιμα που αλλοιώνονται γρήγορα ή έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής.

    • Προϊόντα εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα ειδικά για εσάς.

    Πλήρεις κανόνες σχετικά με τα προϊόντα που μπορείτε και δεν μπορείτε να επιστρέψετε μπορείτε να βρείτε στο Γενικοί όροι και προϋποθέσεις:
    https://bioromania.nl/terms-of-service/​

     Επικοινωνία για επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

    Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων, αμφιβάλλετε αν το προϊόν σας καλύπτεται από το δικαίωμα υπαναχώρησης ή χρειάζεστε βοήθεια για την καταχώριση μιας επιστροφής; Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.​

    Η ομάδα μας είναι στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσει να κάνετε τις επιστροφές και τις επιστροφές όσο το δυνατόν πιο ομαλές και διαφανείς.

    0